FAQ

Nos bijoux sont façonnés à la main dans notre atelier d’Anvers (Belgique), capitale mondiale du diamant. Nos chaînes sont fabriquées en Italie et en Espagne par des fournisseurs membres du "Responsible Jewellery Council".

Chez daŭre, nous travaillons avec des matériaux de haute qualité et à faible impact : diamants de laboratoire, or massif recyclé certifié et argent sterling. Nos bijoux en or sont façonnés à la main en or massif, jamais plaqué. L’or est le métal le plus noble, pouvant être remodelé à l’infini sans jamais perdre sa qualité. En réutilisant l’or provenant de sources existantes, nous évitons toute nouvelle extraction et créons des pièces à la fois précieuses et durables.
- L’or 18 carats est l’expression ultime de la haute joaillerie, célébré pour sa couleur profonde, sa pureté et sa longévité.
- L’or 14 carats est reconnu pour sa solidité et sa résistance, offrant un éclat durable, parfait pour un usage quotidien.

Oui, les diamants de laboratoire sont de vrais diamants ! Leur composition chimique est identique à celle des diamants extraits des mines. La seule différence ? Leur origine. Grâce à une technologie innovante, les diamants synthétiques sont créés en reproduisant le processus naturel de leur formation. Ils possèdent les mêmes propriétés physiques et chimiques que les diamants extraits, sans être des contrefaçons ni des zircones cubiques.

Non, même les experts ont besoin d’un équipement spécialisé, disponible uniquement dans les laboratoires de gemmologie, pour distinguer un diamant extrait des mines d’un diamant synthétique. La seule façon de les distinguer est d’utiliser un équipement de laboratoire spécialisé capable d’analyser leur structure atomique.

Depuis 2025, le GIA (Gemological Institute of America) a introduit une nouvelle classification « Premium / Standard » pour les diamants de laboratoire, reconnaissant ainsi leur propre catégorie d’excellence. Chez daŭre, nous sélectionnons uniquement des pierres de grade Premium, choisies pour leur pureté exceptionnelle, leur éclat et leurs proportions parfaites.
Chaque diamant est cultivé en laboratoire à l’aide des technologies les plus avancées, garantissant une beauté et une brillance irréprochables.
Sur demande, un rapport IGI (International Gemological Institute) peut être fourni, détaillant le poids en carats, la taille, la pureté et l’évaluation gemmologique complète de votre diamant.

Oui. L’IGI (International Gemological Institute) évalue de façon indépendante les diamants de laboratoire selon les mêmes critères rigoureux que ceux appliqués aux diamants naturels.
Chaque rapport authentifie le poids en carats, la taille, la pureté et la couleur de votre diamant, garantissant une transparence et une traçabilité totales.

Chaque diamant certifié par l’IGI porte un numéro d’identification unique, gravé au laser sur sa ceinture — une marque discrète d’authenticité et de précision.

Un certificat IGI — délivré par l’International Gemological Institute — est un rapport indépendant qui authentifie la qualité et les caractéristiques d’un diamant (poids en carats, taille, pureté et couleur) selon des normes internationales strictes.
Chaque certificat IGI est unique à votre diamant et comprend un numéro d’identification gravé au laser sur celui-ci.

Sur demande, nous pouvons fournir un rapport IGI (International Gemological Institute) pour votre diamant de laboratoire, détaillant son évaluation gemmologique complète.

Oui. Les petits diamants de laboratoire sont généralement de 30 à 50 % plus abordables que les diamants naturels, tout en offrant la même qualité et la même brillance. Les pierres de plus grand carat présentent souvent une différence de prix encore plus interessante. Cet écart reflète un processus de production plus efficace et éthique, faisant des diamants de laboratoire un choix à la fois durable et avantageux pour la haute joaillerie.

Nous utilisons de l'or 100 % recyclé, dérivé de vieux bijoux en or 18 carats recyclés ou de composants électroniques obsolètes.

L’or recyclé n’est pas moins cher, car le prix de l’or est fixé en fonction de sa valeur marchande. Cependant, les bijoux fabriqués à partir d’or recyclé constituent un choix puissant pour la planète, car ils réduisent la demande de nouvelles mines d’or, qui nuisent souvent aux écosystèmes. De plus, le recyclage de l’or minimise les déchets et la consommation d’énergie, favorisant ainsi une industrie plus durable et respectueuse de l’environnement.

- L’or 18 carats contient 75 % d’or pur, lui donnant une couleur plus riche et un éclat luxueux et intemporel, la signature de la haute joaillerie.
- L’or 14 carats, composé de 58,5 % d’or pur, est légèrement plus dur et plus résistant, idéal pour les pièces pensées pour un usage quotidien.
Les deux alliages sont durables, élégants et façonnés chez daŭre en or massif recyclé, conçu pour traverser les générations.

Non, jamais. Nos bijoux en or sont fabriqués en or massif recyclé 18 ou 14 carats, et nos bijoux en argent en argent sterling massif.

Bien entendu, nos ateliers peuvent graver vos bijoux, à condition que le message que vous souhaitez graver rentre dans l'espace disponible. La gravure est gratuite pour les bagues de fiançailles, pour toutes les autres, un forfait forfaitaire de 25 euros vous sera facturé. Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Nous utilisons des perles de culture d'eau douce, choisies dans le même esprit que nos diamants de synthèse. Dans notre collection Perlo, elles rencontrent diamants de synthèse et or recyclé.

Oui. Une perle de culture d'eau douce est formée par une moule vivante, couche après couche de nacre. C'est une vraie perle, pas une imitation en verre ou en plastique.

Nos perles sont cultivées à Zhuji, en Chine, dans d'anciennes rizières devenues lacs. Notre partenaire sur place est une famille qui cultive des perles depuis des générations.

Contrairement aux perles de mer, chaque moule d'eau douce offre plusieurs perles. Elle n'est jamais sacrifiée à la récolte, et son milieu n'est jamais épuisé.

Les perles d'eau douce sont naturellement irrégulières. Chacune a sa forme, son éclat et son caractère. Aucune ne ressemble à une autre : chaque pièce est unique.

Les perles sont délicates. Mettez-les en dernier, après le parfum, le maquillage et la laque. Essuyez-les doucement avec un chiffon doux et sec après les avoir portées. Rangez-les à part, dans leur pochette, loin des bijoux plus durs qui pourraient les rayer.

Non. Contrairement à nos bijoux en or massif, les perles se retirent avant la douche, la baignade ou le sport. L'eau, le chlore et les produits chimiques peuvent ternir leur éclat naturel.

Nous avons créé un baguier que vous pouvez imprimer.

1/ Mesurez avec une règle la graduation pour vous assurer que votre imprimante imprime le document à une échelle de 100%.
2/ Placez une bague qui vous va sur le papier et identifiez le cercle qui correspond le mieux au diamètre intérieur de votre bague.

Si vous avez la moindre hésitation, n'hésitez pas à nous contacter à info@daure.com.

En raison de leur design unique, la plupart de nos bagues ne sont pas facilement redimensionnables. Il est souvent nécessaire de refaire la pièce entière, ce qui entraîne des frais supplémentaires et des frais d'expédition (hors bagues de fiançailles). Veuillez nous envoyer un e-mail à info@daure.com avec votre numéro de commande et les instructions de redimensionnement. Nous vous fournirons un devis et organiserons le retour pour redimensionnement.

La longueur de chaque collier est indiquée sur sa page produit. Nous pouvons également personnaliser la longueur pour vous : envoyez-nous simplement un e-mail à info@daure.com avec votre préférence avant de passer votre commande et nous vous fournirons un devis pour la longueur supplémentaire.

Bien sûr, contactez l'équipe info@daure.com. Veuillez toutefois noter que des frais de modification et d'expédition seront facturés.

Absolument ! Contactez-nous à info@daure.com avec vos idées et nous serons ravis de vous aider à créer votre pièce sur mesure.

Malheureusement non. Nous garantissons la plus haute qualité en proposant uniquement des pièces complètes. Découvrez notre vaste gamme de bagues et d'alliances. Pour les demandes personnalisées, veuillez visiter notre page sur mesure .

Nos experts daŭre sélectionnent pour vous les plus belles pierres. En raison de l'unicité de chaque diamant, le carat peut ne pas toujours être un chiffre rond et peut légèrement varier par rapport à celui indiqué dans la description du produit sur notre site. Rassurez-vous, vous recevrez toujours un caratage avantageux. Par exemple, vous pourriez recevoir un diamant de 1,2 carat au lieu de 1 carat, ou de 2,7 carats au lieu de 2,5 carats, pour le même prix indiqué. Évaluées et certifiées selon les mêmes critères que les diamants naturels, nos pierres sont également soigneusement présélectionnées pour vous offrir uniquement les plus belles couleurs (E-F) et les meilleures puretés (VS1-VS2/VVS1-VVS2). Découvrez-en plus ici.

Nous proposons ici un baguier imprimable.

1. Assurez-vous que votre imprimante est réglée à une échelle de 100 % à l'aide d'une règle.
2. Placez un anneau bien ajusté sur le papier pour trouver le cercle qui correspond au diamètre intérieur de votre anneau.

Pour toute assistance, contactez-nous à info@daure.com.

Oui, nous offrons un redimensionnement gratuit pour nos bagues de fiançailles, livraison incluse.

Certainement ! La gravure est gratuite pour les bagues de fiançailles. Lors de votre commande, envoyez par e-mail les détails de votre gravure à info@daure.com.

Bien sûr. Vous pouvez nous écrire à l’adresse info@daure.com pour recevoir des vidéos et visuels des différentes pierres sélectionnées pour vous. Nous pouvons également organiser un appel pour une présentation en direct des diamants, ou convenir d’un rendez-vous dans notre showroom à Ixelles, en Belgique, pour les découvrir en personne.

Nous ne pouvons pas accepter de retours ni de remboursements pour les bagues, les pièces sur mesure ou personnalisées, car elles sont fabriquées spécialement pour vous. Cependant, nous pouvons apporter des ajustements à votre bague de fiançailles moyennant un léger supplément et proposons la mise à taille gratuite.

Les bagues prennent généralement 6 semaines après la passation de la commande. Pour les demandes urgentes, veuillez nous envoyer un email à info@daure.com .

Si votre bague est endommagée en raison de la fabrication, nous la réparerons ou la remplacerons sans aucun doute. Pour les dommages survenant après deux ans, nous serons heureux de vous aider et les frais de réparation plus les frais d'expédition vous seront facturés.

Oui, vous pouvez venir les voir dans nos bureaux de Bruxelles ou d'Anvers. Contactez-nous à info@daure.com pour plus d'informations.

Pas encore ;-)

Oui, vous pouvez prendre rendez-vous dans notre showroom de Bruxelles (6, place Brugmann – 1050 Ixelles) ou dans notre bureau d’Anvers.
Contactez-nous à info@daure.com pour plus d’informations.

Nous pouvons modifier votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour les articles personnalisés ou sur mesure, nous devons nous assurer que la commande n'a pas commencé la production. Contactez-nous à info@daure.com avec votre numéro de commande dans les plus brefs délais.

Nous nous engageons à faire le maximum pour livrer votre commande dans des délais raisonnables. Dans un souci de durabilité et de préservation des ressources, nous travaillons avec un stock limité : la plupart de nos bijoux sont fabriqués à la commande. Ainsi, les délais peuvent varier selon la disponibilité du modèle et votre adresse de livraison.
- Pour les bijoux indiqués comme en stock, la livraison intervient généralement dans un délai de 6 jours ouvrables.
- Pour les bijoux “made to order”, réalisés spécialement pour vous, chaque pièce est fabriquée à la main dans nos ateliers. Veuillez prévoir jusqu’à 6 semaines pour la création artisanale et la livraison sécurisée dans le monde entier.

daŭre livre dans le monde entier (hors Russie et Chine).

Pour les expéditions nationales dans la région du Benelux, nous travaillons en partenariat avec Mikropakket, spécialiste du traitement sécurisé des colis précieux. Pour les expéditions internationales, nous utilisons DHL Express.

Oui toujours. Vous pouvez vous détendre ; tous nos envois sont assurés à 100% par nos soins.

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi Mikropakket ou DHL lors de l'expédition de votre commande.

Oui, nous exigeons une signature pour garantir que vos bijoux arrivent en toute sécurité. Si un acheteur refuse la livraison alors que le transporteur tente de la livrer ou si les commandes ne sont pas récupérées par l'acheteur dans un point de retrait local, elles seront renvoyées à notre entrepôt. Dans ces cas-là, nous vous facturerons les frais de réexpédition.

Nous acceptons tous les paiements sécurisés, y compris PayPal, American Express et les cartes de débit. Le paiement est facturé une fois votre commande traitée.

daŭre propose une livraison gratuite à l’international.

Il n’y a pas de droits de douane au sein de l’Union Européenne. Pour les livraisons internationales, le prix de vente est le prix avant taxes. L'acheteur devra s'acquitter des taxes et frais supplémentaires éventuellement applicables pour entrer sur le territoire.

Nous souhaitons que vous aimiez pleinement votre achat — mais si ce n’est pas tout à fait le cas, pas d’inquiétude ! Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner votre article afin d’obtenir un remboursement ou un échange, pour les pièces indiquées comme « en stock » sur notre site. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@daure.com afin d’obtenir votre numéro d’autorisation de retour et les instructions à suivre. Si vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement, mentionnez-le simplement dans votre message. Veillez à suivre attentivement les instructions de retour pour que tout se déroule sans encombre. Et la bonne nouvelle : les frais de retour sont à notre charge.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter d’échanges pour les bagues, les pièces sur mesure ou gravées, ces ventes sont définitives.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ou proposez des remboursements pour des bijoux sur mesure et personnalisés, car ils sont fabriqués spécifiquement pour vous. Cependant, nous pouvons redimensionner ou apporter des ajustements mineurs si nécessaire. Veuillez nous contacter à info@daure.com pour obtenir de l'aide.

Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous informerons que votre remboursement est en cours d'émission. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre retour.

La façon la plus simple de nettoyer vos bijoux à la maison est de remplir un bol avec 2 tasses d'eau tiède et plusieurs gouttes de détergent à vaisselle doux. Faites tremper vos bijoux dans la solution pendant 15 minutes. Frottez les bijoux en or avec une brosse à dents souple pour bébé ou un coton-tige, puis rincez-les à l'eau.

Non, car chez daŭre, nous utilisons spécifiquement l'or massif 18 ou 14 carats pour offrir à nos clients des bijoux de haute qualité, qui résistent au temps et se transmettent de génération en génération. Portez vos bijoux tous les jours et profitez-en, mais n'oubliez pas que la vie est sensible aux coups et aux rayures. Soyez prudent avec vos bagues, montres et bracelets en or et retirez-les lors d'activités intenses, sportives ou dangereuses.

Absolument ! Nos pièces en or massif 18 ou 14 carats sont conçues pour un usage quotidien, notamment pour prendre une douche, nager, dormir et s'entraîner. Ils ne terniront pas et ne perdront pas leur éclat, vous pouvez donc les porter 24h/24 et 7j/7 sans souci.

Toutes les créations sont méticuleusement réalisées à la main dans un profond respect de la tradition par des maîtres artisans de notre atelier anversois. Nos chaînes sont fabriquées en Italie par des fournisseurs membres du « Responsible Jewellery Council ». En raison de la nature artisanale des bijoux, veuillez noter que de légères variations de forme et de matériau font partie du caractère unique de l'œuvre.

Pour chaque création daŭre, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication. Notre garantie ne couvre pas:
- Rayures dues à l'usure normale.
- Usure générale ou dommages dus à une utilisation ou un stockage inapproprié.
- Perte et dommages accidentels.
- Perte des pierres supérieures à 0,15ct.

Merci d'adresser votre demande à info@daure.com.

Sur demande, nous pouvons fournir un rapport de l’International Gemological Institute (IGI) pour votre diamant de laboratoire, détaillant son poids en carats, sa taille, sa pureté et son évaluation gemmologique complète.